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Chi siamo

Gestione della qualità per una logistica resiliente e sostenibile

Come Gruppo specializzato nel trasporto intermodale, poniamo la soddisfazione del cliente al centro del nostro operato. Attraverso un solido sistema di gestione della qualità conforme alla norma ISO 9001:2015, assicuriamo che i nostri servizi rispettino i più elevati standard qualitativi e tutti i requisiti applicabili.

 

Grazie a un approccio orientato ai processi, al miglioramento continuo e a una costante attenzione alle esigenze dei nostri clienti, garantiamo:

  • affidabilità – spedizioni puntuali e un flusso informativo ininterrotto
  • efficienza – processi e costi ottimizzati
  • sicurezza – i più alti standard nella gestione dei trasporti e per il personale
  • sostenibilità – operatività efficiente sotto il profilo delle risorse.

 

Identifichiamo e valutiamo i rischi per attuare in modo proattivo misure di controllo della qualità. Il nostro personale è formato e motivato per raggiungere gli obiettivi di qualità. Lavoriamo insieme per migliorare continuamente i nostri processi e il sistema di gestione della qualità, adattandoci alle esigenze in continua evoluzione.

 

I nostri obiettivi di qualità

 

La nostra politica per la qualità è collegata alla strategia aziendale e si concentra su cinque ambiti prioritari:

  • soddisfare i bisogni dei clienti – con attenzione alla resilienza e alla stabilità della rete
  • aumentare la produttività e l’efficienza – in stretta collaborazione con i partner della catena del valore
  • garantire la sicurezza – per i nostri collaboratori e per tutti gli attori del trasporto
  • rafforzare l’organizzazione – un ambiente di lavoro positivo e motivante per i nostri collaboratori
  • promuovere la sostenibilità – per un trasporto merci efficiente dal punto di vista climatico e delle risorse.

Contatto
Prenotare le spedizioni dallo smartphone? Con WOLF si può!

Parte WOLF, il nuovo applicativo di Hupac per gestire tutte le fasi del trasporto combinato, dalla prenotazione al ritiro, dal tracking & tracing alle informazioni sulle irregolarità. WOLF è accessibile da qualunque tipo di dispositivo quali PC, smartphone e tablets, e da qualunque browser, quali Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer, ecc.

 

WOLF, acronimo di Web Oriented Logistics Framework, è il portale che riunisce tutte le informazioni e tutti gli applicativi di cui ha bisogno il cliente per gestire i propri trasporti in modo semplice e veloce. Una volta ottenute le credenziali di accesso, il cliente potrà:
> definire chi, all’interno della propria organizzazione, ha accesso a quali funzioni
> prenotare le spedizioni
> creare modelli per prenotazioni ricorrenti
> accedere ai tool di tracking & tracing
> visualizzare le spedizioni arrivate sul terminal
> definire l’autista delegato al ritiro della spedizioni al terminal di Busto
> visualizzare le statistiche delle spedizioni.

 

WOLF è un vera e propria piattaforma per il traffico intermodale che andrà a sostituire Minosweb, l’attuale sistema di prenotazione dei trasporti, entro il 31 marzo 2018.


Il sistema di integrazione dati Ediges rimane invariato.


Oltre alle funzioni base per i servizi alla clientela, WOLF offre una serie di funzioni integrative come per esempio la rubrica dei contatti Hupac e gli schemi di carico dei singoli vagoni. Anche i partner di Hupac quali terminal, imprese ferroviarie e officine troveranno tante funzioni utili per gestire al meglio i flussi di traffico.

 

Dopo un periodo di test di sei mesi, WOLF è ora pronto per essere introdotto su ampia scala e adottato da tutti i clienti. Per iniziare a lavorare con WOLF, gli utenti possono:
> accedere a http://wolf.hupac.ch
> richiedere login e password

 

I manuali online accompagnano gli utenti passo per passo, mentre il team di supporto è a disposizione per risolvere eventuali problemi iniziali.

> WOLF Support, wolf@hupac.com

> Michela Massa, Tel. +41 58 8558425, mmassa@hupac.com

> Stefano Colzani, Tel. +41 58 8558430, scolzani@hupac.com

Hupac Group
Viale R. Manzoni 6
CH-6830 Chiasso

Tel. +41 58 8558800

 

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