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Über Hupac

Qualitätsmanagement für eine resiliente und nachhaltige Logistik

Als intermodal tätige Unternehmensgruppe steht die Zufriedenheit unserer Kunden im Zentrum unseres Handelns. Mit einem robusten Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001:2015 stellen wir sicher, dass unsere Dienstleistungen höchsten Qualitätsstandards entsprechen und alle anwendbaren Anforderungen erfüllen.

 

Durch einen prozessorientierten Ansatz, kontinuierliche Verbesserung und eine klare Ausrichtung an den Bedürfnissen unserer Kunden garantieren wir:

  • Zuverlässigkeit – pünktliche Sendungen und lückenloser Informationsfluss
  • Effizienz – optimierte Prozesse und Kosten
  • Sicherheit – höchste Standards in der Transportabwicklung und für unsere Mitarbeitenden
  • Nachhaltigkeit – ressourcenschonende Betriebsabläufe.

 

Wir identifizieren und bewerten Risiken, um frühzeitig Qualitätsmassnahmen umzusetzen. Unsere Mitarbeitenden sind geschult und motiviert, unsere Qualitätsziele zu erreichen. Gemeinsam arbeiten wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse und des Qualitätsmanagementsystems – auch im Hinblick auf sich wandelnde Anforderungen.

 

Unsere Qualitätsziele

 

Unsere Qualitätspolitik knüpft an die Unternehmensstrategie an und setzt folgende Schwerpunkte:

  • Kundenanforderungen erfüllen – mit Fokus auf Resilienz und Netzwerkstabilität
  • Produktivität und Effizienz steigern – in enger Zusammenarbeit mit den Partnern der Wertschöpfungskette 
  • Sicherheit gewährleisten – für unsere Mitarbeitenden und alle Verkehrsteilnehmer
  • Organisation stärken – ein positives und motivierendes Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeitenden
  • Nachhaltigkeit fördern – für einen klima- und ressourcenschonenden Güterverkehr.

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Disposition per Smartphone? WOLF macht’s möglich!

Mit WOLF, der neuen App von Hupac, können die Kunden alle Phasen des Kombinierten Verkehrs verwalten, von der Reservierung bis zur Abholung, vom Tracking & Tracing bis zu Informationen über Unregelmässigkeiten. WOLF ist von jedem Gerät wie PC, Smartphone und Tablets und von jedem Browser wie Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer usw. zugänglich.

 

WOLF, kurz für Web Oriented Logistics Framework, ist ein Portal, auf dem unsere Kunden alle Informationen und Apps finden, die sie für die einfache und schnelle Verwaltung ihrer Transporte brauchen. Über ein Login können sie:
> festlegen, wer intern Zugang zu welchen Funktionen hat
> Sendungen reservieren
> Modelle für wiederkehrende Buchungen erstellen
> auf die Tracking & Tracing-Tools zugreifen
> die Sendungen am Ankunftsort visualisieren
> den mit der Übernahme der Sendungen am Terminal Busto beauftragten Fahrer festlegen
> Sendungsstatistiken visualisieren.

 

WOLF ist eine eigenständige Plattform für den intermodalen Verkehr. Sie wird ab 31. März 2018 das bisherige Transportbuchungssystem Minosweb ersetzen.


Datenintegrationsystem Ediges bleibt unverändert.


Neben den Basisfunktionen für den Kundenservice bietet WOLF eine Reihe von integrativen Funktionen wie zum Beispiel eine Rubrik mit Hupac-Kontaktdaten sowie Ladepläne der einzelnen Wagen. Auch für die Partner von Hupac, darunter Terminals, Eisenbahnen und Rollmaterialwerkstätten, finden sich zahlreiche nützliche Funktionen, um den Verkehrsfluss optimal zu verwalten.

 

Nach einer Testphase von sechs Monaten ist WOLF nun für den umfassenden Einsatz bereit. Unsere Kunden können wie folgt auf WOLF umsteigen:
> Zugang über http://wolf.hupac.ch
> Login und Passwort anfordern

 

Die Benutzer werden anhand von Online-Anweisungen Schritt für Schritt begleitet. Bei eventuellen Anfangsschwierigkeiten steht unser Support-Team gerne zur Verfügung.

> WOLF Support, wolf@hupac.com

> Michela Massa, Tel. +41 58 8558425, mmassa@hupac.com

> Stefano Colzani, Tel. +41 58 8558430, scolzani@hupac.com

Hupac Group
Viale R. Manzoni 6
CH-6830 Chiasso

Tel. +41 58 8558800

 

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