Technical Support für Fahrzeuge

Mit WOLF, der neuen App von Hupac, können die Kunden alle Phasen des Kombinierten Verkehrs verwalten, von der Reservierung bis zur Abholung, vom Tracking & Tracing bis zu Informationen über Unregelmässigkeiten. WOLF ist von jedem Gerät wie PC, Smartphone und Tablets und von jedem Browser wie Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer usw. zugänglich.

WOLF, kurz für Web Oriented Logistics Framework, ist ein Portal, auf dem unsere Kunden alle Informationen und Apps finden, die sie für die einfache und schnelle Verwaltung ihrer Transporte brauchen. Über ein Login können sie:
> festlegen, wer intern Zugang zu welchen Funktionen hat
> Sendungen reservieren
> Modelle für wiederkehrende Buchungen erstellen
> auf die Tracking & Tracing-Tools zugreifen
> die Sendungen am Ankunftsort visualisieren
> den mit der Übernahme der Sendungen am Terminal Busto beauftragten Fahrer festlegen
> Sendungsstatistiken visualisieren.

WOLF ist eine eigenständige Plattform für den intermodalen Verkehr. Sie wird ab 31. März 2018 das bisherige Transportbuchungssystem Minosweb ersetzen.

Datenintegrationsystem Ediges bleibt unverändert.

Neben den Basisfunktionen für den Kundenservice bietet WOLF eine Reihe von integrativen Funktionen wie zum Beispiel eine Rubrik mit Hupac-Kontaktdaten sowie Ladepläne der einzelnen Wagen. Auch für die Partner von Hupac, darunter Terminals, Eisenbahnen und Rollmaterialwerkstätten, finden sich zahlreiche nützliche Funktionen, um den Verkehrsfluss optimal zu verwalten.

Nach einer Testphase von sechs Monaten ist WOLF nun für den umfassenden Einsatz bereit. Unsere Kunden können wie folgt auf WOLF umsteigen:
> Zugang über http://wolf.hupac.ch
> Login und Passwort anfordern

Die Benutzer werden anhand von Online-Anweisungen Schritt für Schritt begleitet. Bei eventuellen Anfangsschwierigkeiten steht unser Support-Team gerne zur Verfügung.

> WOLF Support, wolf@hupac.com

> Michela Massa, Tel. +41 58 8558425, mmassa@hupac.com

> Stefano Colzani, Tel. +41 58 8558430, scolzani@hupac.com